Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en général en 5 à 8 jours ouvrés : comptez environ 1 à 2 semaines au total. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Combien coûte la livraison ?

La livraison suivie coûte 3,99 € et elle est offerte dès 65 € d'achat. Les frais sont affichés avant le paiement.

Comment recharger la brosse ?

La brosse dispose d'un port de charge. Reportez-vous à la notice fournie avec l'appareil pour connaître le câble à utiliser et la durée de charge.

Quelle eau utiliser ?

La brosse fonctionne uniquement avec de l'eau, sans produit chimique. Suivez les indications de la notice fournie avec l'appareil pour le remplissage.

La brosse est-elle adaptée à mon animal ?

Elle est conçue pour les chats et convient aussi aux chiens. Par précaution, commencez par de courtes séances, gardez la vapeur éloignée du visage et des yeux de votre animal, et restez auprès de lui pendant l'utilisation. En cas de doute sur la peau ou le pelage de votre animal, demandez conseil à votre vétérinaire.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi, et notre politique de remboursement prévoit un délai de 30 jours pour demander un retour. Consultez la politique de remboursement en bas de page ou écrivez-nous.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à pawlyva6@gmail.com ou utilisez la page Contact. Nous vous répondons par e-mail.